環境編（セキュリティ/構成図）【インターネット関連】

『MAST-BB』に関してお客様から数多くお問い合わせいただくご質問内容を、カテゴリー別に掲載しています。
お客様のご質問内容がこちらに掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q1：「ニンテンドーWi-Fiコネクション」は利用できますか？
Q2：「ひかり電話」は使えますか？
Q3：MAST-BBサービスとADSLを併用して利用することはできますか？
Q4：Windows Vista のパソコンにしたところ、通信速度が遅くなったのですが対処方法はありますか？
Q5：ネットゲーム・メッセンジャー等はできますか？
Q6：パソコンを複数台接続して同時に利用できますか？
Q7：フレッツ系サービスは使えますか？
Q8：外出先からでもインターネットを使用できますか？
Q9：自宅にWebサーバを構築してインターネットに公開することはできますか？
Q10：VPN（Virtual Private Network）は利用できますか？
Q11：集合住宅内の自分のパソコン等へ外部からアクセスできますか？
Q12：他のプロバイダを利用することは可能ですか？
Q13：電話とインターネットを同時に使えますか？
Q14：無線LANを使用できますか？
Q15：利用者ごとにグローバルアドレス（IPアドレス）を使用できますか？

Q1「ニンテンドーWi-Fiコネクション」は利用できますか？

「ニンテンドーWi-Fiコネクション」のサービス提供会社様に、サービスのご利用条件をご確認ください。
弊社サービスは、集合住宅毎に1つのグローバルアドレスを割り当て、複数の方がご利用いただけるようローカルアドレスに変換しています。
このため、「ニンテンドーWi-Fiコネクション」のご利用に、グローバルIPが必要な場合は、オプションサービスのグルーバルIPサービスをご利用ください。

※集合住宅内の設備、ネットワーク環境等により、グローバルIPサービスを提供できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※「ニンテンドーWi-Fiコネクション」は、弊社サービスではございませんので、各ゲームの動作保障についてはいたしかねます。

■グローバルIPサービスはこちら

Q2「ひかり電話」は使えますか？

弊社のサービスでは、NTT西日本およびNTT東日本の提供する「ひかり電話」はご利用いただけません。

弊社では、インターネットを利用した「050」のIP電話サービス「ＭＳフォン」を、オプションサービスでご提供しております。

■ＭＳフォンはこちら

Q3MAST-BBサービスとADSLを併用して利用することはできますか？

VDSL方式での通信は、ADSLでの通信環境と同じ構内配線を使用する為、併用はできません。従って弊社サービス開始以前に必ずADSLの解約工事が必要となります。
逆に、弊社サービス解約後にADSLをご利用になる場合も、上記と同じ理由により、ADSLの開通工事以前に必ず弊社解約工事が必要となります。

Q4Windows Vista のパソコンにしたところ、通信速度が遅くなったのですが対処方法はありますか？

Windows Vista をインストールしているパソコンにおいて、環境によっては通信速度が著しく低下する場合があります。このような場合、 Windows Vista のTCPウィンドウサイズの自動調整機能を無効化することによって通信速度が改善する可能性があります。詳しくはこちらをご覧ください。

Q5ネットゲーム・メッセンジャー等はできますか？

弊社ではネットゲーム・メッセンジャーについては保証しておりません。

※ネットゲーム・メッセンジャーのサービス提供者によっては使えないものもありますので、サービス提供者にご確認ください。

Q6パソコンを複数台接続して同時に利用できますか？

住戸内にハブを設置することにより、複数のパソコンを同時に利用可能です。

※物件によっては既に住戸内ハブが設置されている場合もあります。
その場合お客様側でハブを用意する必要はありません。

Q7フレッツ系サービスは使えますか？

弊社のサービスでは、フレッツ･スクウェア等、NTT西日本の提供するフレッツ系サービスをご利用になることはできません。

＜ご利用できないサービス例＞
　フレッツ･スクウェア、フレッツ・スポット、フレッツ・プラス等

Q8外出先からでもインターネットを使用できますか？

弊社サービスは、ダイアルアップなどのアクセスポイントを提供しておりませんので外出先からはご利用いただくことができません。

Q9自宅にWebサーバを構築してインターネットに公開することはできますか？

自宅でWebサーバを公開することはできません。弊社のホームページ開設サービス（スペースレンタル）をご利用ください。

Q10VPN（Virtual Private Network）は利用できますか？

以下の条件を満たしている場合、ご利用頂ける可能性があります。

・センタ（サーバ）側、お客様パソコン側双方でVPNのNATトラバーサル機能をサポートしている。
・お客様パソコン側からVPNの接続を開始する。
・センタ（サーバ）側からの通信は、お客様パソコン側からの通信の送信元ポートを宛先ポートとし、宛先ポートを送信元ポートとしている。

前提として、弊社サービスでは、住棟内からインターネットアクセス可能な環境をご提供させて頂いております。外部からのアクセスを前提とした利用方法は、動作保障及び、サポート致しかねますので予めご了承下さい。
具体的な接続方法については接続先のシステム管理者様に上記の項目をお伝えいただいた上でVPN接続が利用可能かをご確認下さい。接続方法などVPNに関するご質問は、弊社ではサポート致しかねます。

Q11集合住宅内の自分のパソコン等へ外部からアクセスできますか？

セキュリティ確保の為、集合住宅内他住戸からのアクセス、集合住宅外からのアクセスを遮断しており、接続できません。

Q12他のプロバイダを利用することは可能ですか？

弊社サービスはアクセス回線のみのご提供は行っていません。アクセス回線＋プロバイダセットのサービスとなります。
プロバイダはNTTメディアサプライとなります。

Q13電話とインターネットを同時に使えますか？

ご利用いただけます。

Q14無線LANを使用できますか？

ご利用いただけます。
無線LANをご使用になる場合、「無線LANアクセスポイント＋無線LANアダプタ」のセットをご用意ください。
※無線LANの設置・設定方法については、弊社でサポートいたしかねます。無線LAN機器の販売元・メーカーにお問い合わせください。

Q15利用者ごとにグローバルアドレス（IPアドレス）を使用できますか？

利用者ごとにグローバルアドレスを使用することはできません。
本サービスは、集合住宅毎に１つのグローバルアドレスを割り当て、複数の方がご利用いただけるようローカルアドレスに変換しています。また、このために利用者のアドレスが外部から見えない構造になりセキュリティも確保されます。

環境編（セキュリティ/構成図）【インターネット関連 】