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| 『DoCANVAS Phone』ってどんなサービスですか？ |
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| 音声データをインターネット網を使って送受信することにより通話を可能にしたサービスで、インターネット接続サービス「DoCANVAS」のオプションサービスとしてご提供いたします。ご利用者様には弊社より「050」で始まるIP電話番号を付与させていただきます。インターネット網を利用するため、安価な通話料でご利用頂ける電話サービスです。 |
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| 『DoCANVAS Phone』で利用できる「050」の電話番号はどうなりますか？ |
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「DoCANVAS Phone」をお申込頂きますと弊社から「050」で始まるIP電話番号をお客様に１番号ご提供いたします。（「050」で始まIP電話番号は弊社がお客様にサービス開始をお知らせする際に併せて通知することとなりますので、お客様のご要望による番号決定や一度取得したIP電話番号を変更することはできません。）
また、「DoCANVAS Phone」を一度ご解約頂きますと、再度お申込頂いても、以前お使い頂いていた「050」で始まる同じIP電話番号を引き続きご利用頂くことはできませんので、予めご了承下さい。 |
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| 『DoCANVAS Phone』の利用料、通話料はいくらですか？ |
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ご利用開始時に、IP電話登録料：1,050円/加入（税込）が必要となります。
毎月のご利用料金は、IP電話月額基本料（ご利用開始日の翌月より毎月）：406.35円/月（税込）(2008年1月1日から 405.3円/月（税込）)と
ご利用に応じて通話料が必要となります。
※ IP電話月額基本料には、ユニバーサルサービス料が含まれております。
ユニバーサルサービス料については、ユニバーサルサービス支援機関である社団法人電気通信事業者協会が半年毎に
見直しを行いますので、見直しによりユニバーサルサービス料の金額が変更されれば、IP電話月額基本料も変更させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
通話料については、「DoCANVAS Phone」会員または無料提携プロバイダの IP電話との通話は無料でご利用いただけますが、
有料提携プロバイダとの通話は8.4円/3分（税込）となります。
また、国内の一般加入電話（NTT東西の場合）への
発信時は全国一律8.4円/3分（税込）、携帯電話への発信時は18.9円/1分（税込）、
PHSへの発信時は、21円/90秒（税込）となります。なお、海外の電話との通話料については
こちらをご覧ください。 |
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| 『DoCANVAS Phone』を利用するには何を準備すればいいですか？ |
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弊社指定のIP電話アダプタと家庭用電話機が必要となります。電話機については現在お使いの家庭用電話機を利用して頂けますが、FAX、ホームテレフォン等一部ご利用いただけない電話機がありますのでご購入された販売店等でご確認ください。IP電話アダプタについてはこちらを参照して下さい。
※ＶＤＳＬ方式のお客様の場合、現在ご利用いただいているＶＤＳＬアダプタによっては交換が必要となる場合がございます。交換が必要な場合、弊社よりＩＰ電話対応（交換用）のＶＤＳＬアダプタを送付させていただきます。（無料）
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| 『DoCANVAS Phone』はいつから使えますか？ |
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IP電話アダプタをご準備いただけましたら、こちらよりお申込みを行ってください。
お申込みが完了し、IP電話アダプタの設定が完了していればご利用可能です。 |
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| 「DoCANVAS Phone」のお申し込みは、1つのご家庭（住戸）で１サービスとなり、ご利用いただけるIP電話番号も1つとなります。また、1サービスでご利用いただけるIP電話アダプタも1台となります。 |
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| 『DoCANVAS Phone』で通話できる相手は誰ですか？ |
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「DoCANVAS Phone」の会員、ならびに「DoCANVAS Phone」の無料提携プロバイダ及び有料提携プロバイダのIP電話の他、国内、国外の一般加入電話や携帯電話※・PHS※との通話ができます。無料提携プロバイダはこちらを、有料提携プロバイダはこちらをご覧ください。
なお、提携プロバイダ以外のIP電話および110、119、0120等の特殊番号への発信はできません。DoCANVAS Phoneから発信できない番号についてはこちらをご覧ください。（2007年7月現在）
※携帯電話・ＰＨＳにつきましては、一部通話ができない携帯電話事業者がございます。あらかじめご了承ください。
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「DoCANVAS Phone」と併用でご利用頂けます。また、今お使いの一般加入電話の番号も「DoCANVAS
Phone」の「050」ではじまる電話番号とは別にそのままご利用頂けます。（現在お使いの一般加入電話会社との契約が引き続き必要となります。）なお、一般加入電話を解約しても「DoCANVAS
Phone」はご利用いただけますが「DoCANVAS Phone」からは110や119、0120等の特番電話への発信ができませんので、一般加入電話と併用してご利用頂くことをおすすめします。
※一般加入電話とIP電話を併用して利用する場合、こちらをご確認ください。 |
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| 『DoCANVAS Phone』を利用中にインターネットは使えますか？ |
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| 「DoCANVAS Phone」とインターネットは同時に利用して頂けますがお客様のご利用状況（ファイルの送受信やストリーミング等と同時に「DoCANVASPhone」をご利用される場合）やネットワークの混雑状況により、通話品質に影響を与える可能性があります。 |
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